Country Club hotel Babe, kuda za vikend

COUNTRY CLUB hotel BABE je oaza mira i tišine, idealna destinacija za sve one koji žele da vreme provedu u prirodi, a da sebi ne uskrate komfor hotela visoke kategorije sa svim neophodnim pratećim sadržajima.

Na samo 50 kilometara od centra Beograda, na obroncima Kosmaja, u srcu netaknute prirode, nalazi se COUNTRY CLUB hotel BABE.

Selo Babe i hotelski kompleks dobili su ime po rimskom prokuratoru Baebeniusu koji je na ovim prostorima živeo u trećem veku nove ere.
Po njemu je ime dobio i hotelski restoran koji nudi pažljivo odabrane specijalitete domaće i internacionalne kuhinje, pripremljene i servirane po najvišim standardima ugostiteljstva.

Hotel obiluje sadržajima koji će zadovoljiti najraznovrsnije potrebe svojih gostiju.

U COUNTRY CLUB hotel BABE možete doći na porodični vikend, na poslovni sastanak ili ručak, kompanijsku obuku, seminar ili kongres, ali i na dobru žurku, a pre svega na prijatan odmor u čarobnoj prirodi.

U okviru kompleksa Country Club hotela Babe nalaze se:

- dva bazena na otvorenom
- teren za mali fudbal
- dva profesionalna teniska terena
- tereni za košarku, rukomet i odbojku
- teren za odbojku na pesku
- trim staza
- staze za šetnju
- jezero namenjeno za sportski ribolov
- padok i obeležene staze za jahanje

* Posebnu pažnju gostiju privlači ergela rasnih konja.
Tim iskusnih instruktora će Vas uputiti u osnove jahanja, a vrsnim jahačima otkriti staze kroz prelepu prirodu hotelskog kompleksa.

Fitnes zona RELAX Cluba namenjena je za rekreaciju i relaksaciju. Opremljena je spravama italijanskog TEHNO GYM-a, najboljeg svetskog proizvodjača fitness i kardio opreme.

Spa zona je izgradjena od najkvalitetnijih materijala, a boravak u parnom kupatilu, sauni i whirlpoolu održaće vaše raspoloženje na zavidnom nivou.

U prijatnom ambijentu RELAX Cluba možete se prepustiti rukama naših iskusnih masera koji će Vam pomoći da se oslobodite stresa i napetosti

Juče(25.06.2009.) smo moje malo dete i ja oko 14h.stigle u Country Club Babe. Napominjem da sam prilikom rezervisanja naglasila da dolazim sa detetom od 3, 5g.i da dolazimo zbog spa centra. Spolja sve izuzetno lepo izgleda, okolina je divna, hotel kao hotel ništa spektakularno, sami nosite stvari.. Za recepcijom nekoliko nezainteresovanih devojaka. Jedna nam se obraća i traži depozit u kešu jer mi je kartica po njenim rečima"ravna". To se pretpostavljam odnosi na Visa electron karticu. Ostavljam depozit od 10000, 00 RSD, pitam mladića obučenogg nalik kelneru da li prijatelje koji su nas dovezli možemo povesti na terasu na ručak, on mi odgovara"ova terasa je bar, prožite u restoran, tamo možete ručati na terasi". Prolazimo u restoran koji je prazan, nakon nekoliko minuta se pojavljuje kelner, mi kažemo da bi ručali na terasi, on kaže: "nemože, terasa je zatvorena". Napominjem da tada nije padala kiša, bilo je sunčano, a kiša je pala oko 1 sat kasnije u trajanju od nekoliko minuta, pa je opet bilo sunčano. U međuvremenu dete i ja odlazimo u sobu i shvatamo da nema vode. Vraćamo se na recepciju i ja se obraćam devojci rečima"izvinite, da li ste svesni činjenice da nema vode". Ona mi odgovara da je neki kvar u pitanju i da će doći. Shvatam da mi to naravno nisu napomenuli kada sam se prijavljivala. Sedamo u kola i odlazimo na ručak u lokalnu kafanu koja ima baštu(oko 4-5 km udaljena od hotela). Kafana "Kod Nade i Žike" spolja gledano lokalna kafana u Babama, ali... Izlazi kelnerica za koju kasnije saznajemo da se zove Brana, ultra ljubazna, strpljiva, moje dete joj se obraća sa nekom pričom i umesto reči doktor, Milica kao i uvek izgovara dotkor. Gđa Brana izgovara rečenicu kojom me je oduševila."Srce moje kako slatko permutuješ". Mi naručujemo piće, roštilj, kolače. Tu se pojavljuje i izuzetno ljubazni gospodin koji je pretpostavljam vlasnik koji pita da li dozvoljavamo da pokaže detetu koze. Nakon ručka koji je bio više nego pristojan(i u ogromnoj količini)gđa Brana nam pokazuje profesionalno urađene slike kraja koje su oni naručili, priča nam istorijat kraja. Upućuje nas kako da dođemo do određenih specifičnih krajolika. Cena ručka smejurija 2700 din za nas četvoro. Posle obilaska ispraćamo prijatelje, odlazimo u parkić kod hotela, malo se igramo i ulazimo da se spremimo za spa centar. U baru tražim expresso, kelner mi odgovara da nemaju, jer nisu uključili aparat. Molim ga da mi napravi Nes kafu. On mi donosi kafu u čaši i rakijsku čašici sa nekom tečnošću. Ja kažem da nisam naručila rakiju, on mi objašnjava da je to "šećerni sirup"(šećer razmućen u vodi"i da je to super za nes kafu. Na recepciji pitam devojku da li trebamo da rezervišemo termin za spa centar kako se radi na drugim mestima, ona mi odgovara da ne treba i da možemo da odemo kad hoćemo do 21h. Nas dve se presvlačimo, odlazimo do spa centra i tu šok. Deca ne mogu u spa centar, što mi dečko koji radi tu saopštava. "naredio je direktor jer u vodu dodajemo hemikalije"(to može da znači samo da se voda ne menja). Ja zahtevam da pita direktora zbog čega mi niko nije rekao prilikom zakazivanja ili dolaska iako sam naglasila da sa detetom dolazim zbog spa centra(Mica obožava jacuzzi)on mi poručuje da je direktor rekao da ga sačekam do ujutro, ali da nemože. Ja vidno iznervirana kažem zašto onda nisu stavili tablu"zabranjeno za decu, pse i... “. Svi sležu ramenima. Uzimam razočarano dete za ruku, u sobu, pakovanje i odlazak iz hotela, uz obećanje da neće biti website-a gde ovo neću objaviti. Zaboravih da kažem i da bazeni zvrje prazni iako možda postoje ljudi koji vole da se kupaju iako je napolju 20-tak stepeni. Dakle, Country Club Babe deep, deep down, Kafana kod Nade i Žike u Babama+++, poslastičarnica u Sopotu gde smo šećerom lečili stres(nisam zapamtila ime, vlasnik je albanac, a kolači klasični super, sladoled odličan)odlična. Kada uporedim da Vilom Lago na Paliću odakle smo se vratili pre 3 nedelje, koja ima božanstven spa centar, ultra luksuzan smeštaj i gde apartam ima cenu sobe u Babama, Vila Lago rules. Ja shvatam da hotel ima pravo na pravila(deca nemogu u spa centar), ali su dužni da to objave na website-u, što nisu, da Vam to kažu prilikom rezervisanja kada naglasite da dolazite sa detetom, pa da Vi sami izaberete da li Vam to odgovara. Ta primitivna politika, dođite da vam uzmemo pare, pa će vas valjda mrzeti da se vraćate, je katastrofalna. Country club Babe, dno!!!.

Mr sc med Đokić Dr Gorica

Spec.neurologije

Gospođo Đokić Mijailović,  
S obzirom da sam ja taj „direktor“ kojeg je momak u spa centru zvao, osećam potrebu da Vam odgovorim, iako niste našli za shodno da ovakav mail pošaljete nama.

Krenuću redom – mi znamo da je Country Club hotel Babe za ove četiri godine koliko postoji stekao odredjenu reputaciju koja sa sobom nosi velika očekivanja od gostiju. Pretpostavljam da spadate u grupu gostiju koji su na osnovu tudjih dobrih komentara odlučili da dodju kod nas, a da ni ne znate da smo ipak samo mali hotel sa samo tri zvezdice. To samo po sebi ne mora mnogo da znači, ali bar jedno sigurno znači – nemamo tzv „bell desk“ (služba koja parkira automobile i nosi prtljag gostima), te samim tim gosti to moraju lično da urade.

Zatim, izvinjavamo se što nemamo osoblje koje je upoznato sa svim nazivima kartica, ali bar ste razumeli šta je devojka htela da kaže.

Takodje, izvinjavamo se što nemamo dovoljan broj zaposlenih da na svakih pola sata ili sat nameštaju i sklanjaju restoransku terasu u danima kakva je bila sreda o kojoj govorite.

Dalje, zaista se beskrajno izvinjavamo što Vas pri dolasku u hotel niko nije obavestio da nema vode. Od utorka do petka prošle nedelje smo imali svakodnevna višesatna isključenja vode zbog nekih radova. Većinu gostiju (da ne kažem sve ostale) smo ipak uspeli da obavestimo. Izvinjavam se što je propust nastao baš u Vašem slučaju.

Za kafanu „Kod Nade i Žike“ i mi imamo samo lepe reči, a nismo iznenadjeni ni kad znaju po neku stručnu reč, a da nema veze sa kafanom.

Za neuključeni espresso aparat mislim da nema potrebe da se izvinjavam – kad nema vode isti ne može da radi, a verujem da taj deo objašnjenja jednostavno niste čuli.

Izvanjavamo se i za šećerni sirup, ali ćemo nastaviti i dalje da ga koristimo, jer, znate, značajno se lakše topi od šećera u čvrstom stanju i meša sa svim tečnostima koje nisu baš vruće. 

Rezervacija termina u spa centru je uobičajena stvar u objektima u kojima se korišćenje istog dodatno naplaćuje. Kako kod nas nema dodatne naplate za to, mislim da nema potreba da se izvinjavam.

Što se tiče zabrane za decu, to nije nikakva „direktorova naredba“ (ni od mene, ni od direktora) već potpuno logična stvar kada se koriste hemikalije – momak koji je to veče bio tamo je sigurno nešto permutovao.

Pretpostavka o nemenjanju vode je tačna. Ako ste videli naše „jacuzzi“-je verujem da ste svesni da je količina vode u njima značajno veća od one u kućnoj varijanti, i da Vam je jasno da je nemoguće menjati vodu posle svakog korišćenja, a da bi bilo nehigijenski ako ne bismo hemijski tretirali vodu. Uostalom to nam zakonski normativi nalažu i podležemo kontroli sanitarne inspekcije.

Medjutim, Vas očigledno ni ta pretpostavka nije odvratila od namere da uvedete dete unutra jer ste i dalje insistirali na ulasku uz „ultimatum“ da ćete, ako ne pustimo dete unutra napustiti hotel. 

Vidim da Vam je zasmetalo i što Vam je rečeno da tek ujutro možete da vidite direktora, ali zar mislite da bi bilo logično da je odmah seo u kola i došao zato što neko insistira da krši pravila kuće?

Još jednom želim da Vam se izvinem što Vam niko pri rezervisanju nije rekao da ne možete sa detetom u Spa centar, ali se nadam da možete da razumete da se propusti dešavaju, iako razumem da se to u Vašoj profesiji smatra nedopustivim.

Naravno, spremni smo da ponovo budete naš drag gost i ako Vam nismo uzeli pare, a Vas nije mrzelo da se vraćate.

Denis Zogović
Menadžer prodaje i marketinga
——————————————————————————�
�

COUNTRY CLUB hotel BABE
Milovana Milinkovića 3
11 233 Babe, Srbija
Tel/Fax: (+381) (11) 826 00 60
http://www.country-club-hotel-babe.com
zogovic@cch-babe.com

Poštovani G-dine Zogoviću, naravno da sam i Vama, na jedinu e-mail adresu hotela koja stoji na web site-u, poslala e-mail, ali sam, kao što sam i obećala, to uradila i na svim site-ovima gde se pominje Vaš hotel. Razumem Vašu potrebu da budete cinični i da na Vama prihvatljiv način branite interese hotela u kome ste menadžer (mada Vas je Vaš zaposleni oslovljavao sa direktore, bez navodika). Ne želim da širim priču, ali dezavuisanje gosta ne donosi napredak nikome, pa ni Vama. Za početak se zapitajte kako Vaši zaposleni rade svoj posao, a jedini razlog što se potpisujem punim imenom, prezimenom, titulama i web adresom je da možete da proverite da se radi o veoma ozbiljnoj osobi koja zna šta priča i koja je prošla poprilično Srbijom i svetom. Da skratim, biću taksativna poput Vas:

• Imate jako lep web site i isključivo na osnovu njega sam se odlučila da dođemo, jer poprilično propagirate porodični odmor. Čula sam da imate veliku prohodnost za korporacije i organizaciju korporativnih događaja i da ste tu odlični. Čula sam i da ste izuzetni u organizaciji romantičnih vikenda. Čula sam i da je bilo problema u organizaciji svadbi, individualnih boravaka, ali nobody's perfect, i nije mi palo da to uzimam za zlo.
• Kada sam rezervisala sobu e-mailom, tražila sam studio(to vam se pojavljuje u ponudi za rezervacije na web site-u), rečeno mi je da nema. Kada sam pozvala telefonom, tražila sam apartman, bračni krevet jer spavam sa detetom, precizirala da zbog deteta dolazim u spa i da dete ima 3, 5g. Devojka koja mi se javila, rekla je da bračni krevet postoji samo u dvokrevetnoj sobi, a ne u apartmanu, diktirala mi je koliko košta(na šta sam odgovorila da me to ne zanima, jer mi je to najmanje bitan deo priče) i uopšte nije spomenula spa centar, niti zabranu uvođenja dece u isti, niti to piše na web site-u, što mislim da ste u obavezi.
• Pričamo o četvrtku 25.06.kada je u Beogradu bilo poplava, a u Babama je padala kiša ukupno oko 5 minuta i to skoro 1, 5.nakon mog pitanja o ručku na terasi. Vode je prema rečima devojke na recepciji bilo više od dva sata ranije u odnosu na vreme kada mi je rečeno da aparat nije uključen("znate nije bilo vode, a mi posle nismo uključivali aparat"). Nošenje kofera, uzimanje avansa, terasa, neusklašenost informacija koje daje vaše osoblje i "bledilo" njihovog pogleda(jedan kelner kaže idite na terasu, drugi, ne možete na terasu...), kvarovi na vodovodnoj mreži, izostanak aparata za kafu, a pogotovo ne šećerni sirup(koji je by the way, in u Beogradskim kafićima) zasigurno nisu bili razlog moje ljutnje. Sav problem je: zašto vam na web site-u ne piše da deca ne mogu u spa centar, zašto mi niko nije rekao prilikom rezervisanja iako sam precizirala da dolazim zbog deteta, zašto mi to nije rečeno kada sam stigla ili kada sam pitala devojku na recepciji, kada citiram "nas dve možemo u spa centar", i zašto Vam je dečko koji je radio to popodne rekao da se ja predstavljam i postavljam ultimatume da bih ušla sa detetom, ili kako Vi to zovete, kršila pravila. Suština je da sam ja tada zahtevala momentalno objašnjenje od Vas zašto mi to nije unapred rečeno(i potpisala se na papiru da znate sa kim razgovarate i na koji način možete da razgovarate), i naravno nisam zahtevala da Vas vidim jer mi to apsolutno ništa ne znači.
• Naravno da nisam videla spa centar, jer naravno nisam ušla ni sa ni bez deteta, pa Vam se ne mogu izjašnjavati o veličini, higijeni, ili menjanju vode.
• Hotel koji ima određenu cenu, naravno, mora da ima stručno i obučeno osoblje, a web prezentacija mora biti precizna kada se radi o politici kuće prema gostima.
• Sav tekst koji je napisan, bez obzira što je napisan iz revolta, te je zbog toga veoma precizan, predstavlja sliku o vama, zbog koje, naravno nećete propasti ni vi, ni ja.

S' poštovanjem, Gorica Đokić